【徐克宇專欄】運用智慧醫療照護科技完善ESG企業社會責任：企業員工篇

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有一位大型電子業的董事長曾指著他們總部辦公室一大群年輕的工程師對我說，這些人在20多歲大學或研究所畢業到我們公司，但根據我的經驗，10年之後許多人會體重超標和有三高的問題，嚴重的更會達到慢性病的階段，如何保護這一群公司未来發展最重要的人力資產的健康，確實是企業要認真思考和對應的挑戰。

ESG已成為普世價值和不可逆的全球浪潮，國內大型企業對於環境責任（E）大多已優先投入资源，完成短期的節能減碳和長期碳中和的盤點、規劃和行動方案，對於公司治理（G）的優化亦大多知所當為，按步實施。唯獨社會責任這一領域由於缺少E和G的剛性需求和監督力量，企業普遍缺少深入的盤點和規劃。本篇我會專注在企業ESG員工的健康照護議题，下一篇再探討企業ESG社會責任如何結合生態夥伴，共創多赢共好的低碳永續健康社會。

ESG企業社會責任和醫療保健相關的議題有員工健康和安全、資訊安全、個資及隱私權保護、企業慈善事業和社會參與等等。在對象方面，則可以分為三個層次，分別是員工，員工眷屬，社區和社會。由利害關係人的角度，我認為優先的是順序是由內到外，由員工而到社會，但我也觀察到有一些企業對於社會慈善公益非常的慷慨積極，大概是因為經由媒體的報導宣傳對於公司及個人的形象都會有所幫助，反而在員工的健康照護方面都以法令規定的最低要求為準據，頗為令人感慨。

一般人由進入職場工作到退休至少有40年的時間，在這一段人生精華的時段，由於受工作環境和和工作特性的影響，和他在65歲退休之後身體的健康狀況是密不可分的。根據健保署的統計，每一個人一生中所使用的健保給付，在其最後10%的生命歷程大約佔用了90%的金額，由此可知一個人退休後不健康的餘命所造成的社會成本和負擔是多麼的龐大，但此時企業已不必為這些退休員工繳交健保費用，而是由全體納稅人來負擔，這是不符合社會正義和ESG 企業社會責任精神的。

由員工健康和安全的角度探討，在勞動法相關的規定中有要求企業需要定期為員工做健康檢查，並要求50個人以上的企業需要聘請職醫和職護定期來評估和照護員工的健康。但是這樣的作為多止於健康問题的發現和諮詢，普遍缺乏具體的健康照護和促進的做法。有企業的老闆說我們對員工的健康檢查都有提供很優厚的補助，但是由ESG的角度評價，如若企業員工三高的問題逐年步步高陞，補助健康檢查是完全沒有效益的。就像一個企業每年都做碳盤查，但每年碳排量卻是有增無減一般。

員工健康照護和促進的做法，拜資通訊科技和智慧生理量測裝置及AI的快速發展，在台灣都已經具備有成熟的解決方案。舉一個企業員工疾病預防照護和健康促進的具體案例，企業在護理室建置具備藍牙聯網的血壓、血糖心電圖機和體重體脂機，對於職醫和職護所列出的具有心血管疾病和糖尿病的員工，要求員工每日早上要撥空去量測，量測的數據會自動上傳到專業保健醫療照護的雲端平台，若發現數據異常，系统會即刻自動通報企業指派的護理師做電訪關懷和保健就醫的建議，這樣可以顯著降低因為沒有注意重要生理數據的異常而產生的意外或不幸狀況，這對於企業設置在海外醫療資源不充足的國家，尤其是在都會區之外的偏遠工業區，遠距智慧照護和醫療就會顯得格外有價值。對於在海外差旅的國人掛號國內醫師做使用遠距離醫療，衛福部在這方面的法令是完全開放的。

企業可運用員工職工福利委員會的經費，補助員工經由專業保健醫療照護平台約聘專業的運動營養師，指導員工做飲食和運動管理，運用護理室的藍牙體重體脂機和膽固醇及尿酸的量測試紙，每一週都可以自我驗證健康促進的效果，運動營養師亦可運用具體的數據完成以實證為基礎的健康促進輔導。另外，國內新創企業所研發的心電圖AI可以衡量15種心臟功能風險指標，例如一年內心臟衰竭風險的%，在員工做減重降三高的健康促進治療課程前後，都可以量測上傳心電圖並支付一杯星巴克咖啡的價格購買雲端AI報告，驗證各種風險指標數值的變化，根據這些數據的改善，可做為企業衡量SROI價值的依據，如此才可以符合ESG報告的規範。

ESG的核心精神是要求企業建立可衡量改變和社會效益的可永續的體制和執行方案，由保健醫療照護的角度觀之，無論是對內的員工健康管理或是對社會的慈善活動，一個可以自動記錄，统計、比較、衡量，並且具備個資安全和隱私權管理功能的的數位化平台是必不可或缺的基礎。根據我的觀察，絕大多數企業的職護和人資人員對於員工健康檢查的數據都在使用 Excel 表單或簡易的雲端表單做管理工具，這樣的做法除了不能符合個資安全和隱私權管理，最重要的是不能和後續的健康管理、日常生理量測、健康促進及醫療照護的數據和服務做整合性的運用和評估，從ESG社會責任和公司治理的規範都是不能達標的。據我所知這種系統平台的收費都非常的便宜，依企業人數的多寡，平均每個員工每年約$100上下，但購買使用的企業並不多，關鍵並不是價格，而是一般企業缺乏對ESG企業社會責任正確的認識，這有賴於政府、媒體和有識之士共同倡議和宣揚。

有一位企業的董事長感慨的說，我們職福會的經費非常多，過去都用在吃喝玩樂的娛樂方面，固然增進了員工間的情誼並提高了快樂幸福的企業的感受，但在ESG企業社會責任的引導下，應該考慮指定部分金額作為健康管理的用途，運用台灣優質的醫護人員和的智慧醫療照護科技，不需要很多的預算就可以可以增進員工及其家人的健康和幸福，也可以更完善企業的ESG社會責任。