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ESG

【徐克宇專欄】運用智慧醫療照護科技完善ESG企業社會責任:國際合作篇

by 有故事 編輯部 2023-08-31
by 有故事 編輯部 2023-08-31
1.7K

徐克宇
  • 醫生馬上看 遠距醫療照護平台 創辦人
  • 社團法人台灣遠距智慧之愛公益聯盟 共同創辦人
  • 大中華區及美國矽谷的高科技投資及管理30餘年經驗

在2023年8月24日受Asia Pacific Advance Network (APAN56)研討會邀請,參加其主题之一的偏鄉健康照護(Rural Health Care)的研討會,主要參加的人員是亞太各國學術界、醫療界和科技界的學者和專家,目的是探討如何使用數位化的智慧科技,提升偏遠地區的醫療照護。會議主席Dr. Udaya Kiorala是尼泊爾加德滿都 Model Hospital外科部長,也是尼泊爾遠距醫療協會的主席。Dr. Kiorala長期投入偏鄉醫療照護服務的領域,運用遠距醫療, 以網路取代馬路,自然就是他提升醫療照護質量的不二選項。

尼泊爾國土面積有147,187平方公里,大約是台灣的四倍,人口約3000萬人,81%的人信奉印度教,9%的人信奉佛教,人均國民所得在2022年為1371美元。多數人居住在南部的平原地區,而在地廣人稀的山地地區,醫療資源的缺乏就是重要的民生問題。根據Dr. Kiorala 的報告,他們曾經在某個山區架設長達34公里的微波網路,來滿足山地的社區通訊和遠距醫療的需求。

在尼泊爾山區架設微波網路,十分不易。

然而遠距醫療並不僅是運用網路頻寬,在醫師和病人中間架設一套視訊會議系統那麼簡單,要達成比較精準有效的醫療照護,醫師需要了解病人的病歷病史、用藥紀錄,以及最新的重要生理數據。

因此需要一個高度整合性的資訊通訊平台,結合醫療機構、照護機構、相關的人、物聯網量測裝置,以及AI輔助工具,才能有效縮小或彌平遠距醫療的不足之處;道理很簡單,但要具體成功地實踐才是挑戰。Dr. Kiorala在這次大會的簡報題目為“Digitization in rural health care, dream or reality ?“(偏鄉醫療照護的數位化,是夢想或現實?),由此可以了解他心中的願景,以及他所遭遇的挑戰。

遠距醫療並不僅是運用網路頻寬,在醫師和病人中間架設一套視訊會議系統那麼簡單。

在尼泊爾,網路頻寬的問題,隨著長期的建設和科技的進步已經逐漸得到解決,大約只需要 1M bit的頻寬就能支持一個社區醫療站做遠距離醫療照護的服務。如今所欠缺的是整合物聯網量測裝置、AI輔助工具,以及遠距醫療照護服務流程的數位化平台。這些東西,我所成立的遠距智慧之愛公益聯盟都能協助提供,但若遵循ESG的規範,我們則希望不但能解決短期的問題和需求,更重要的是能為長期的服務構築基礎,建立可以永續和衡量具體服務產出和影響力的解決方案。

類似的方案,就如之前我所報導,和南投縣衛生局合作,在8個偏鄉的衛生所和12個社區日照點,實施驗證成功的架構,在本次APAN大會上,我也做了報告和分享。推動的程序如下圖。

  1. 建立以人為中心的智慧健康雲作為基礎架構
  2. 連結當地醫療院所、照護場域及智慧量測裝置
  3. 提供健康檢查、視訊衛教、智慧照護、遠距醫療,四大服務
  4. 達成符合 SDGs 規範的永續健康城市和社區

醫療及照護本質上是人性的服務,數位化的平台和智慧化的裝置固然不可或缺,但真正的挑戰在於身處不同機構的人,願意彼此相互協同合作。衛生局要如何引導醫療院所的醫護人員,願意改變傳統到醫院看診的模式,改為運用智慧量測設備,優先使用互聯網視訊做主動式關懷照護服務的模式?社會局要如何說服照護場域的照服人員,願意接受為長者每日量測生理數據,以及協助長者接聽衛生所醫護人員視訊電話的額外工作?所以,主事者的决心、領導統御和協調合作,才是真正成功的關鍵。

在台灣,公益服務的愛心和物資捐贈非常的充沛,這是台灣人最可愛,也最值得敬佩的特質。即使在過去3年疫情肆虐期間,都有兩個扶輪社的區級單位,由地區總監帶領數十人的團隊,不辭勞苦地到尼泊爾做公益醫療服務,因為需要中途轉機,一趟航程大約需要10到12小時,來回機票食宿費用,平均每人約需要花費6萬元,總經費大約需要300到400萬元台幣。透過親身服務,是扶輪社做社會服務的精神;送愛到異國,我相信更是一個終身難忘的體驗。但遺憾的是,下次什麼時候會再去?能為那些弱势族群提供持續性的照護服務嗎?

尼泊爾人口約3000萬人,81%的人信奉印度教,9%的人信奉佛教。

我扶輪社的褓母,也是前區總監曾經說過:「一件簡單的小事,如果能夠持續做10年,就會是一件了不起的事情。」ESG規範之下的社會參與,更強調要具有永續性,並要求用可驗證的數據,衡量投入的資源,計算在短期產出的價值和長期所產生的社會影響力。

以南投縣的案例,估計照護一位長者,每年需要投入2000元的經費,依照一年200個工作天計算,平均一天10元,每人每年所直接產生的服務效益約為9300元,是投入資源的4.65倍。在長期影響力方面,比照有關智慧照護方面的專業學術論文的案例,推估可以顯著提升民眾的健康餘命和福祉,也能夠顯著地降低家庭和國家健保的醫療支出,這才是最終的成效。

股神巴菲特至今已捐贈了價值390億美金波克夏股票,給比爾及梅琳達.蓋茲基金會,他的理由是自己並不能把每一件事情都做好,他需要找到一些有共同理念和能力的合作夥伴,來執行和監督他的捐款計劃。也就是說,他認為比爾蓋茲夫婦能更有智慧和策略去做好公益服務。我也深切期望,台灣的企業及個人,在投入公益服務的時候,能夠参考ESG的規範,以更有智慧的策略和方法,提供可以永續,也可以具體呈現效益和長期社會影響力的公益服務。

地處高海拔的尼泊爾,曾被譽為世界上最快樂的國家。

這次參加APAN偏鄉健康照護 (Rural Health Care) 的研討會,認識了尼泊爾 遠距醫療協會的主席Dr. Kiorala,我個人相信這是為尼泊爾推動數位醫療照護公益服務的機緣,也是為台灣扶輪社醫療照護公益服務做數位轉型的契機。我將依照在南投縣的案例,運用企業ESG的公益捐款,推動永續健康低碳城市及社區模式,和尼泊爾政府及醫院做合作,雖然預期跨國服務,一定會有更多需要克服的問題和挑戰。「千里之行,始於足下。」現在就是勇敢踏出第一步的時機了。

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