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文/傅志遠醫師
便宜不等於免費,是的,這要錢。
急診病患完成治療要離院前,護理師會把批價單拿給病患,讓病患去繳費。有時候就會聽到抱怨「這還要繳錢喔?」「什麼都沒做也要繳錢?」「醫院不是應該有愛心嗎?」
由於這類病人還是少數,所以我們聽一聽翻個白眼就算了,當作笑話一則。
病人在急診縫合後,今天來門診拆線。離開診間時護理師給他批價單,病人的反應是:「急診不是已經繳過錢了?為什麼今天還要再繳一次?」
「急診是急診,門診是門診啊~今天門診有做處置,當然還是要繳費。」說實在話,我完全不理解,為什麼要跟病人解釋「看門診要繳費」的事~
「我是說,急診已經跟我收過一次傷口縫合的錢了,後續不是應該有售後服務嗎?」
「售後服務是對商品,你應該不希望我們把病人當做商品吧!」
「當然不行啊!我們是活生生的人耶。」
「那就不是售後服務,這是專業醫療。」
病人似乎不太能接受我的說明(其實我根本不想再說下去),拿著單子碎碎唸地離開,沒多久又回診間敲門:「我要開診斷書。」
拿了診斷書離開,半小時後又再度回來:「診斷書也要錢喔?」
「對,要錢。」
本文經傅志遠醫師授權刊登於《醫學有故事》
原文:請付費
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