請付費

文／傅志遠醫師

便宜不等於免費，是的，這要錢。

急診病患完成治療要離院前，護理師會把批價單拿給病患，讓病患去繳費。有時候就會聽到抱怨「這還要繳錢喔？」「什麼都沒做也要繳錢？」「醫院不是應該有愛心嗎？」

由於這類病人還是少數，所以我們聽一聽翻個白眼就算了，當作笑話一則。

病人在急診縫合後，今天來門診拆線。離開診間時護理師給他批價單，病人的反應是：「急診不是已經繳過錢了？為什麼今天還要再繳一次？」

「急診是急診，門診是門診啊～今天門診有做處置，當然還是要繳費。」說實在話，我完全不理解，為什麼要跟病人解釋「看門診要繳費」的事～

「我是說，急診已經跟我收過一次傷口縫合的錢了，後續不是應該有售後服務嗎？」

「售後服務是對商品，你應該不希望我們把病人當做商品吧！」

「當然不行啊！我們是活生生的人耶。」

「那就不是售後服務，這是專業醫療。」

病人似乎不太能接受我的說明（其實我根本不想再說下去），拿著單子碎碎唸地離開，沒多久又回診間敲門：「我要開診斷書。」

拿了診斷書離開，半小時後又再度回來：「診斷書也要錢喔？」

「對，要錢。」

本文經傅志遠醫師授權刊登於《醫學有故事》

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