文／傅志遠醫師
人來人往的急診室，擠滿了病患、家屬、其他醫院的護理人員、警察、救難人員、醫師、護理人員，原本就已經狹窄的走道，更是讓人產生壓迫感。
外頭的天氣不好，整個空氣中都是潮溼的霉味，各種亂七八糟血肉模糊的傷口，雖然隔著口罩，仍有一股血的味道。
整隻手被機器捲進去絞爛，被同事扛進急診的工人…送餐時機車掉進水溝，送進急診時已經沒有生命徵象….打籃球和隊友衝撞，眼鏡碎裂、血流滿面、眼睛佈滿血絲…頸錐斷裂癱瘓，在其他醫院治療了一個星期沒有改善，家屬想來大醫院碰碰運氣的年輕人…
護理人員一個接一個病人換藥…縫合室的手術燈從來熄過，一個縫好出來下一個進去…急救室裡一群人圍著剛送到的大外傷患，插管、輸血、做超音波，沒多久就CPR…
電腦上的待診病患名單一直增加中，每看完一個，名單上又增加兩三個…
沒有人有時間停下來喘口氣，一早買的咖啡還擺在電腦前，從燙到熱到溫，到已經涼掉，也還一口都沒喝。
「我已經等了很久！都沒有醫生過來看我！」一個坐在輪椅上的大叔，忍不住向我們大吼，看起來應該是骨折了，可是比他嚴重需要先看的病人很多。
「到底什麼時候才有病床？我們在觀察室等三天了！」觀察室裡等住院的某個病人家屬，跑來跟我抱怨，看了一下空床狀況，我也只能聳聳肩請他繼續等。
「你們醫院這樣對嗎？感覺每個人都很忙，但是什麼都沒有處理！」正面對我的是最不穩定的病人，肝臟撕裂傷做完血管攝影，目前等待加護病房床位，只是在還有住院之前，會擺在離主治醫師最近的位子，有變化可以立即處理。
「怎麼會沒有處理？電腦斷層不是處理？血管攝影不是處理？血止住了不是處理？辦住院不是處理？輸血不是處理？」真的有點忙過頭了，家屬的問題不客氣，我也用一連串問題頂回去。
家屬一時被我問到語塞。
「我知道你很擔心，不過都已經在處理中了，而且你們的床位就在我正前方，有狀況我會馬上看到，你有什麼問題也可以直接跟我講。」
「那我們現在在等什麼？」
「觀察，等待床位，等待病情變好，也可能病情變差，所以需要觀察。」
家屬訕訕地走回座位，我長噓了一口氣，轉頭看了今天在我旁邊見習的學生一眼，他整個下午都看到我忙進忙出，處理病人，還要處理家屬的抱怨。
「老師，我覺得你脾氣很好，應對也很厲害。」終於有幾分鐘空檔，我問學生見習的心得，他這麼回答我。
「你相信這個世界上有地獄嗎？」突地，我問了他這個問題。
「老師你的意思是，工作環境很不好，很像在地獄裡嗎？」
「不只我們，大家都是。」我指著所有人，包括醫護、也包括病人家屬。「跟有病痛唉嚎中的病人，或是可能有生命威脅的人比起來，我們至少是健康的人，對病人好一點沒什麼不對。」
其實我們都在地獄裡，不必互相傷害。
本文經傅志遠醫師授權刊登於《醫學有故事》
原文：地獄